Adres merkezli abone yönetimi
Bir abonenin birden fazla adresi, varsayılan adresi ve konumu aynı yapı içinde yönetilir.
Damacana su bayileri için operasyon yazılımı
Damacana su bayi yazılımı arayan işletmeler için sade ama operasyonel bir yapı
IBTEKNO ERP, damacana su dağıtımı yapan işletmelerde tekrar eden sipariş ritmini, adres takibini, müşteri bağlamını, teslimat görünürlüğünü ve saha-ofis koordinasyonunu tek omurgada toplamayı hedefleyen bir operasyona yaklaşımıdır.
Damacana su bayilerinde neden farklı ihtiyaçlar doğar?
Damacana su siparişleri çoğu zaman düzenli tekrar eder; bu nedenle sadece “siparişi almak” yetmez. Aynı müşterinin ne zaman tekrar ihtiyaç duyabileceği, hangi adrese servis verildiği ve aktif talebin hangi aşamada olduğu da önem kazanır.
Bu yüzden su bayi yazılımı, stok veya kasa ekranından ibaret olmamalı; teslimat akışıyla, müşteri ritmiyle ve saha görünürlüğüyle birlikte düşünülmelidir.
Sık görülen operasyon sorunları
- • Tekrarlayan sipariş veren müşterilerin ihtiyacını geç fark etmek
- • Adres ve aktif talep bağlamının dağınık kalması
- • Telefonda müşteri geçmişine geç ulaşmak
- • Teslimatın müşteriye şeffaf görünmemesi
- • Saha hareketi ile ofisin gördüğü kaydın birbirinden kopması
IBTEKNO ERP burada ne sunar?
- • Adres-merkezli sipariş ve talep görünürlüğü
- • Mobilde sade müşteri deneyimi ve aktif talep akışı
- • Canlı teslimat takibi ile daha şeffaf süreç
- • CID ile arama anında müşteri bağlamına hızlı erişim
- • Raporlarla teslimat ve operasyon performansını daha okunur hale getirme
Tekrarlayan su servisinde geri bildirim de operasyon verisidir
Damacana su dağıtımında aynı müşteriyle tekrar tekrar temas edilir. Bu nedenle yalnızca teslimatın yapıldığını bilmek değil, hizmet deneyiminin zaman içinde nasıl değiştiğini görebilmek de önemlidir.
IBTEKNO ERP; teslimat sonrası müşteri geri bildirimlerini personel bazında hizmet kalitesi, katılım oranı, düşük puanlar ve dönemsel eğilimlerle birlikte gösterir. Abone tarafındaki değerlendirme geçmişi ise müşteriyi puanlamak için değil, verilen geri bildirimi doğru bağlamda okuyabilmek için kullanılır.
Canlı görünürlük neden önemlidir?
Müşterinin aktif talebini ve teslimatın mevcut durumunu görebilmesi, su servisinde güven duygusunu artırır. Aynı zamanda ofis tarafında da “hangi teslimat nerede kaldı?” sorusunu daha net cevaplanabilir hale getirir.
Amaç sadece harita göstermek değil; operasyonun daha şeffaf, daha yönetilebilir ve daha tahmin edilebilir hale gelmesidir.
Gerçek ERP ekranları
Ürünün içinden sansürlenmiş gerçek ekranlar
IBTEKNO ERP yalnızca anlatılan bir vaat değil; çağrı, adres, sipariş, stok, cüzdan, emanet kap ve saha görünürlüğünü aynı operasyon ekranlarında birleştiren gerçek bir sistemdir.
Personel canlı konum
Saha ekipleri harita üzerinde izlenir; ofis operasyonu bölgesel görünürlük kazanır.
Hızlı sipariş akışı
Abone, adres, ürün, ödeme, kampanya ve personel seçimi aynı sipariş akışında toplanır.